Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Sundhed
Condições gerais de troca e devolução 1.1. Todos os produtos adquiridos através da Sundhed possuem prazo de até 7 (dias) dias para solicitação de troca ou devolução, contados a partir da data de entrega.
1.2. Para realizar a troca ou devolução, é imprescindível entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.
1.3. Caso o produto apresente defeito, ou o cliente não esteja satisfeito com sua compra, a solicitação de troca ou devolução deve ser realizada dentro do prazo estipulado.
Quando solicitar a troca ou devolução: 2.1. Produto com defeito; 2.2. Insatisfação com o produto adquirido; 2.3. Produto recebido em desacordo com o pedido; 2.4. Produto com embalagem danificada ou violada.
Procedimento para troca ou devolução: 3.1. O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com o lacre do fabricante intacto. 3.2. Todos os itens e acessórios que acompanham o produto devem ser devolvidos. 3.3. É obrigatório incluir a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução escrita no verso. 3.4. A devolução do produto pode ser feita via postagem. Em tais casos, o cliente receberá um código de postagem por e-mail, que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Este processo é gratuito para o cliente.
Prazo para resolução da troca: 4.1. A Sundhed compromete-se a enviar o produto substituto ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.
Restituição do valor pago: 5.1. A devolução do valor pago será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra. 5.2. Para compras no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. 5.3. Para compras via boleto ou pix: o reembolso será feito via depósito bancário ou pix em até 07 (sete) dias úteis, apenas na conta-corrente do comprador. 5.4. A restituição dos valores só será realizada após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.
Nota:
- Qualquer divergência ou dúvida, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.
- A Sundhed se reserva o direito de alterar a política de troca e devolução sem aviso prévio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES - SUNDHED Versão - 1.0 Atualizado em: 13 de outubro de 2023.